Jeg finner ikke det produktet jeg leter etter.
- Vi hjelper deg gjerne med å finne rett produkt på chat
Jeg ønsker å bli kunde
- Du kan registrere deg HER.
Hvor finner jeg produktdatablad?
- Det finner du som regel på produktsiden, under fanen «Dokumentarkiv».
eller i www.ecoonline.no
Jeg må endre på min kontaktinformasjon, hvordan gjør jeg det?
- For permanent endring på kontaktinformasjon, send en e-post til kundeadministrasjon@maske.no. Oppgi ditt kundenummer, og beskriv hvilken informasjon som skal endres.
- For endring av kontaktinformasjon på en ordre, kontakt Kundeservice (kundeservice@maske.no).
Reklamasjon og retur
- Se våre salgs- og leveringsbetingelser her: www.maske.no/salgs-leveringsbetingelser
- Hvis det er behov for å returnere eller reklamere, ta kontakt med oss på e-post: Reklamasjon@maske.no
Når kommer varen min?
- I ordrebekreftelsen står det forventet leveringsdato på varene som er bestilt.
- Pakkseddel blir sendt på e-post til deg så fort varene er pakket. Sendingen kan du spore slik: www.maske.no/sporing
- Legg inn sporingsnummer som står på toppen av pakkseddel, og klikk på «pakkesøk»
Jeg får ikke logget inn på «min side»
- Velg «glemt passord», og legg inn e-post adressen din. Hvis du ikke mottar en e-post innen kort tid, hvor du kan lage nytt passord, kontakt Kundeservice(e-post).
Hvordan lager jeg handleliste?
Jeg trenger fakturakopi
- Kontakt Kundeservice(e-post)
Jeg trenger hjelp til bestillingen
- Se vår brukerveiledning
Jeg trenger å returnere tonere og blekk
Det er mange produkter ute i markedet hvor det kreves dokumentasjon av innholdet. Vi har vi gjort noe med det, og gir deg som kunde mulighet til å søke i vår produktkatalog etter nettopp den dokumentasjonen du trenger.
Vi har lagt inn datablader i en database for alle varer vi omsetter som krever slik informasjon. Databladet i databasen gir informasjon om produktet, miljøopplysninger, type førstehjelp, håndtering, om behovet for verneutstyr, tiltak ved brann eller utslipp, samt identifikasjoner av stoff.
Disse databladene kan skrives ut på papir, og vi anbefaler at dette gjøres dersom arbeidsoppgavene er av en slik art at uhell kan oppstå, eller hvis produktet brukes regelmessig. Følg linken og fyll inn produktnavn eller bruksområde, og du vil kunne kjøre ut de siste oppdaterte sikkerhetsdatablader.
Denne databasen vedlikeholdes av Eco Online.
Selv om vi har bygget vår nettbutikk med fokus på brukervennlighet og derfor stort sett er selvforklarende, anbefaler vi deg å ta en titt i vår oppdaterte brukerveiledning. Vi har notert ned mange nyttige tips i denne med tanke på å gjøre handelen så rask som mulig, og har også sett på tidsbesparende elementer – spesielt rundt handlelister – vi håper du vil ha nytte av.
Retur av tonere og blekk er et viktig miljøtiltak. Takk for at du resirkulerer!
Vi tilbyr retur via våre samarbeidspartnere. Finn riktig leverandør her:
Retur HP
LinkedIn
Facebook